Quan hệ công chúng (PR) ngày càng trở thành một ngành nghề quan trọng và thu hút sự quan tâm của đông đảo bạn trẻ. Với vai trò xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, ngành PR đang đóng góp không nhỏ vào sự phát triển kinh tế – xã hội. Vậy, để theo đuổi con đường trở thành một chuyên gia PR, bạn nên lựa chọn trường nào để đảm bảo chất lượng đào tạo và cơ hội nghề nghiệp?
Các Trường Đại học Công lập Uy tín trong Đào tạo Quan hệ Công chúng
Hiện nay, các trường đại học công lập như Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Hà Nội, Đại học Sư phạm Hà Nội, Đại học Ngoại Thương, Đại học Hoa Sen, Đại học Kinh tế Quốc dân và Đại học RMIT (TP. HCM) đều được đánh giá là những cơ sở đào tạo PR chất lượng cao.
Đây là những trường đại học danh tiếng, có đội ngũ giảng viên uy tín, chương trình đào tạo cập nhật, cơ sở vật chất hiện đại và môi trường học tập năng động. Sinh viên của các trường này không chỉ được trang bị kiến thức lý thuyết vững chắc mà còn có cơ hội phát triển các kỹ năng thực hành, giao tiếp và ứng dụng thực tế.
Các Trường Đại học Tư thục Chất lượng Cao trong Lĩnh vực PR
Bên cạnh các trường công lập, một số trường đại học tư thục như Đại học FPT, Đại học Nguyễn Tất Thành, Đại học Hồng Bàng, Đại học Văn Hiến và Đại học Quốc tế Hồng Bàng (HIU) cũng đang được nhiều sinh viên lựa chọn để theo học ngành Quan hệ công chúng.
Các trường đại học tư thục này có chương trình đào tạo chất lượng cao, cập nhật xu hướng mới nhất của ngành, kết hợp lý thuyết với thực hành, và có mối quan hệ chặt chẽ với các doanh nghiệp để tạo cơ hội thực tập và việc làm cho sinh viên. Ngoài ra, các trường tư thục cũng có những chính sách ưu đãi về học bổng, hỗ trợ tài chính cho sinh viên.
Tiêu chí Chọn Trường Đào tạo Quan hệ Công chúng Phù hợp
Khi lựa chọn trường đào tạo ngành Quan hệ công chúng, các bạn cần cân nhắc một số tiêu chí quan trọng sau:
Chương trình Đào tạo
Chương trình đào tạo của trường có cập nhật những kiến thức, xu hướng mới nhất của ngành PR không? Chương trình có tập trung vào phát triển các kỹ năng thực hành, kỹ năng mềm không? Chương trình có kết hợp với các doanh nghiệp để tạo cơ hội thực tập, làm việc cho sinh viên không?
Một chương trình đào tạo chất lượng không chỉ trang bị kiến thức lý thuyết vững chắc cho sinh viên mà còn phải chú trọng rèn luyện các kỹ năng thực hành, giao tiếp và ứng dụng thực tế. Việc hợp tác với doanh nghiệp cũng sẽ giúp sinh viên tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp ngay từ khi còn trên ghế nhà trường.
Đội Ngũ Giảng Viên
Đội ngũ giảng viên của trường có kinh nghiệm giảng dạy, thực tiễn trong lĩnh vực PR không? Họ có tâm huyết với nghề, truyền đạt kiến thức hiệu quả và tạo động lực cho sinh viên không?
Giảng viên có vai trò quan trọng trong việc truyền tải kiến thức và định hướng sự phát triển của sinh viên. Vì vậy, việc lựa chọn trường có đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm sẽ là một lựa chọn sáng suốt.
Cơ Sở Vật Chất
Trường có trang bị phòng học, thư viện, phòng thực hành hiện đại, đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên không? Trường có tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận với các công nghệ, phần mềm hỗ trợ cho công việc PR không?
Cơ sở vật chất hiện đại và các trang thiết bị, phần mềm chuyên dụng sẽ giúp sinh viên có môi trường học tập tốt nhất, tiếp cận với những công nghệ mới nhất của ngành PR.
Môi Trường Học Tập
Môi trường học tập của trường có năng động, cởi mở, khuyến khích sinh viên tham gia các hoạt động ngoại khóa, rèn luyện kỹ năng không? Trường có tổ chức các hoạt động, câu lạc bộ liên quan đến PR để sinh viên có cơ hội trau dồi kiến thức, kinh nghiệm không?
Một môi trường học tập năng động, cởi mở sẽ giúp sinh viên phát triển toàn diện, không chỉ về mặt học thuật mà còn về kỹ năng mềm và định hướng nghề nghiệp.
Cơ Hội Nghề Nghiệp
Trường có mối quan hệ với các doanh nghiệp, tổ chức để tạo điều kiện cho sinh viên thực tập, tìm kiếm việc làm không? Trường có hỗ trợ sinh viên tham gia các sự kiện, hội thảo, kết nối với các chuyên gia trong ngành không?
Việc lựa chọn trường có mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp, tạo nhiều cơ hội thực tập và việc làm cho sinh viên sẽ là lựa chọn sáng suốt, giúp bạn dễ dàng khởi đầu sự nghiệp sau khi tốt nghiệp.
Học Phí và Chi Phí
Học phí của trường có phù hợp với điều kiện kinh tế của gia đình không? Trường có hỗ trợ học bổng, chính sách ưu đãi cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn không?
Ngoài chất lượng đào tạo, các yếu tố về tài chính như học phí và học bổng cũng là những tiêu chí quan trọng cần cân nhắc khi lựa chọn trường.
Cơ hội Nghề nghiệp và Triển vọng Sau khi Tốt nghiệp Ngành Quan hệ Công chúng
Ngành Quan hệ công chúng đang phát triển mạnh mẽ với nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng cao. Các xu hướng nghề nghiệp nổi bật trong lĩnh vực này bao gồm:
Digital PR
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và mạng xã hội, Digital PR đang trở thành một lĩnh vực được quan tâm hàng đầu. Các chuyên gia Digital PR cần phải am hiểu về các nền tảng mạng xã hội, SEO, SEM, content marketing để xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu trên môi trường số.
Crisis Communication
Khả năng quản lý khủng hoảng là một kỹ năng quan trọng đối với các chuyên gia PR. Trong bối cảnh thông tin phát triển nhanh chóng, các doanh nghiệp cần có đội ngũ PR chuyên nghiệp để xử lý nhanh chóng và hiệu quả các khủng hoảng có thể xảy ra.
Event Management
Tổ chức sự kiện là một lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo, tư duy chiến lược và kỹ năng tổ chức kĩ lưỡng. Các chuyên gia PR trong lĩnh vực này cần phải có khả năng lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện các sự kiện một cách thành công, thu hút sự tham gia của đông đảo công chúng.
Public Affairs
Ngành Public Affairs tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa các tổ chức với chính phủ, các cơ quan quản lý nhà nước. Các chuyên gia PR trong lĩnh vực này cần phải có am hiểu sâu rộng về chính sách, pháp luật và kinh nghiệm giao tiếp với các cơ quan chức năng.
Corporate Social Responsibility (CSR)
Với xu hướng phát triển bền vững, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến hoạt động CSR. Các chuyên gia PR có vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai các chương trình CSR, truyền tải thông điệp tích cực của doanh nghiệp đến cộng đồng.
Nắm bắt được các xu hướng nghề nghiệp trong ngành Quan hệ công chúng sẽ giúp bạn định hướng được sự nghiệp phù hợp với năng lực và sở thích của bản thân.
Chương trình Đào tạo và Môn học Trọng tâm của Ngành Quan hệ Công chúng
Chương trình đào tạo ngành Quan hệ công chúng ở các trường đại học thường bao gồm các môn học trọng tâm như:
Các Môn Học Cơ Bản
- Nhập môn Quan hệ công chúng: Cung cấp kiến thức tổng quan về lĩnh vực PR, vai trò và tầm quan trọng của PR trong kinh doanh.
- Lý thuyết và Thực hành Quan hệ công chúng: Trang bị các kiến thức, kỹ năng thiết yếu về PR như lập kế hoạch truyền thông, xây dựng thông điệp, quản lý khủng hoảng.
- Giao tiếp và Kỹ năng Thuyết trình: Rèn luyện khả năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình trước công chúng.
- Nghiên cứu và Viết Báo chí: Trang bị kỹ năng thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và viết các sản phẩm báo chí như bài báo, tin tức, press release.
Các Môn Học Chuyên Sâu
- Digital PR: Học về ứng dụng công nghệ thông tin, truyền thông số vào các hoạt động PR như SEO, Social Media Marketing, Content Marketing.
- Tổ chức Sự kiện: Học cách lên kế hoạch, quản lý và tổ chức các sự kiện PR như hội thảo, triển lãm, họp báo.
- PR trong Kinh doanh và Marketing: Nghiên cứu ứng dụng PR vào các hoạt động kinh doanh, marketing của doanh nghiệp.
- PR Quốc tế và Liên văn hóa: Tìm hiểu về các hoạt động PR trong bối cảnh toàn cầu hóa, giao tiếp liên văn hóa.
- Quản lý Khủng hoảng và Truyền thông Khủng hoảng: Học cách xử lý các tình huống khủng hoảng, giảm thiểu rủi ro và phục hồi uy tín cho doanh nghiệp.
Bên cạnh các môn học lý thuyết, chương trình đào tạo ngành Quan hệ công chúng cũng chú trọng phát triển kỹ năng thực hành thông qua các dự án, thực tập tại doanh nghiệp. Điều này giúp sinh viên nhanh chóng ứng dụng kiến thức vào thực tiễn và chuẩn bị tốt cho sự nghiệp sau khi tốt nghiệp.
Top Trường Đại học có Chương trình Quan hệ Công chúng Chất lượng Cao
Dưới đâydanh sách các trường đại học uy tín tại Việt Nam có chương trình đào tạo Quan hệ công chúng chất lượng cao, giúp sinh viên tiếp cận với kiến thức và kỹ năng cần thiết để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.
Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn
Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn là một trong những ngôi trường đầu ngành về nhân văn và xã hội học. Các môn học được thiết kế bài bản, từ lý thuyết đến thực hành, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động hiện nay.
Ngoài việc giảng dạy những kiến thức nền tảng, nhà trường còn thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, tọa đàm với sự tham gia của các chuyên gia trong ngành, giúp sinh viên mở rộng tầm hiểu biết cũng như xây dựng mạng lưới nghề nghiệp.
Trường Đại Học Ngoại Thương
Trường Đại học Ngoại thương nổi tiếng với các chương trình đào tạo liên quan đến kinh doanh và ngoại thương. Chuyên ngành Quan hệ công chúng tại đây tập trung vào việc kết hợp chiến lược truyền thông với kinh doanh quốc tế.
Sinh viên được trang bị kỹ năng giao tiếp đặc biệt, hiểu biết về các quy định và tiêu chuẩn quốc tế, từ đó nâng cao khả năng làm việc trong môi trường toàn cầu. Chương trình học cũng chú trọng tới thực tiễn khi sinh viên phải tham gia các dự án PR thật sự cho doanh nghiệp.
Trường Đại Học RMIT Việt Nam
Với phương pháp giáo dục hiện đại và chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, Trường Đại học RMIT cung cấp một môi trường học tập năng động cho sinh viên ngành Quan hệ công chúng.
Chương trình tập trung vào các khía cạnh như Digital PR, quản lý khủng hoảng và chiến lược truyền thông đa phương tiện. Sinh viên không chỉ nắm vững lý thuyết mà còn có cơ hội thực hành tại các tập đoàn lớn hoặc tham gia các dự án nghiên cứu độc lập.
Trường Đại Học Hoa Sen
Trường Đại học Hoa Sen nổi bật với chương trình đào tạo Quan hệ công chúng mang tính thực tiễn cao. Khóa học cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến dịch truyền thông hiệu quả, xây dựng hình ảnh thương hiệu và sự kiện.
Sinh viên sẽ được trải nghiệm trực tiếp qua nhiều hoạt động thực tế, giúp họ rèn luyện kỹ năng mềm và khả năng lãnh đạo. Mạng lưới Alumni mạnh mẽ của trường cũng hỗ trợ sinh viên trong việc tìm kiếm cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp.
Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin
Trường Đại học Công nghệ Thông tin đào tạo những người làm PR không chỉ giỏi về truyền thông mà còn am hiểu công nghệ. Chương trình tại đây tích hợp kỹ thuật số và truyền thông, giúp sinh viên nắm bắt xu hướng mới của ngành.
Ngoài ra, các khóa học về phân tích dữ liệu và tối ưu hóa SEO cũng được đưa vào chương trình, giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận và triển khai các kế hoạch PR cho các sản phẩm công nghệ.
So sánh Chương trình Đào tạo Quan hệ Công chúng giữa các Trường
Khi lựa chọn trường đào tạo ngành Quan hệ công chúng, việc so sánh các chương trình giữa các trường là điều tối quan trọng để tìm ra nơi phù hợp nhất cho bản thân.
Phương Pháp Đào Tạo
Một số trường sử dụng phương pháp lấy sinh viên làm trung tâm, nghĩa là chú trọng đến sự tương tác giữa giảng viên và sinh viên, thông qua các buổi thảo luận, nghiên cứu nhóm.
Ngược lại, những trường khác có thể thiên về nghiệp vụ hơn, cung cấp nhiều học phần lý thuyết, ít hoạt động thực tế. Việc tìm ra phong cách học tập đúng đắn cho bản thân sẽ giúp sinh viên phát huy tối đa tiềm năng của mình.
Sự Đa D dạng trong Chương trình
Một điểm cần lưu ý là sự đa dạng trong chương trình đào tạo. Một số trường tập trung rất mạnh vào các môn học như Digital PR, trong khi những trường khác có thể tập trung vào quản lý khủng hoảng và sự kiện.
Sinh viên nên xem xét mục tiêu nghề nghiệp của bản thân và lên kế hoạch phát triển kỹ năng cho phù hợp với chương trình học của từng trường.
Cơ Hội Thực Tập và Kết Nối Ngành
Một yếu tố khác cần xem xét chính là cơ hội thực tập và mạng lưới kết nối trong ngành do trường cung cấp. Trường có quan hệ với các doanh nghiệp, tổ chức sẽ giúp sinh viên có được những trải nghiệm giá trị và gia tăng khả năng tuyển dụng sau này.
Sự kết nối này đôi khi tạo ra những cơ hội công việc ngay cả khi còn đang học, điều này vô cùng quý báu trong ngành Quan hệ công chúng.
Học phí và Học bổng dành cho Sinh viên Ngành Quan hệ Công chúng
Cùng với chất lượng đào tạo, học phí cũng là yếu tố quan trọng quyết định đến lựa chọn của sinh viên.
Học Phí các Trường
Học phí cho chương trình Quan hệ công chúng ở mỗi trường thường khá khác nhau. Các trường công lập thường có mức học phí thấp hơn so với các trường tư thục, tuy nhiên, đôi khi chất lượng đào tạo cũng có thể chênh lệch đáng kể.
Sinh viên cần tham khảo cụ thể mức học phí của từng chương trình và lựa chọn cho mình ngôi trường vừa đáp ứng nhu cầu tài chính, vừa mang lại chất lượng học tập tốt nhất.
Chính sách Học Bổng
Nhiều trường đại học cân nhắc đến việc cung cấp học bổng cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn nhằm khuyến khích tinh thần học hỏi và đóng góp cho cộng đồng.
Đây là cơ hội tuyệt vời để các bạn sinh viên tự tin theo đuổi ước mơ. Việc nắm rõ thông tin về các loại học bổng và điều kiện nhận học bổng sẽ giúp sinh viên có thêm động lực trong quá trình học tập.
Chi Phí Sinh Hoạt Khác
Không chỉ dừng lại ở học phí, những chi phí sinh hoạt như ăn uống, thuê nhà trọ, đi lại… cũng cần được tính toán kĩ càng.
Lựa chọn cuộc sống sinh viên tiết kiệm, tìm kiếm các hoạt động ngoại khóa miễn phí, tận dụng các dịch vụ tại trường sẽ giúp giảm bớt gánh nặng tài chính và tạo thêm thời gian cho việc học tập.
Các Kỹ Năng cần thiết để Thành công trong Ngành Quan hệ Công chúng
Ngành Quan hệ công chúng yêu cầu không chỉ kiến thức vững vàng mà còn nhiều kỹ năng mềm cần thiết để thành công trong môi trường làm việc năng động.
Kỹ Năng Giao Tiếp
Giao tiếp là kỹ năng then chốt trong ngành PR. Các chuyên gia PR cần có khả năng giao tiếp mạch lạc, thuyết phục cả bằng lời nói lẫn văn bản. Không chỉ cần truyền đạt thông tin một cách hiệu quả mà còn phải biết điều chỉnh ngôn ngữ sao cho phù hợp với đối tượng.
Thực hành các tình huống giao tiếp với đồng nghiệp hay khách hàng có thể giúp sinh viên nâng cao kỹ năng này. Những khóa học thuyết trình cũng rất hữu ích trong việc xây dựng sự tự tin cho sinh viên.
Kỹ Năng Xử Lý Khủng Hoảng
Trong thế giới đầy biến động ngày nay, khả năng xử lý khủng hoảng trở nên cực kỳ quan trọng. Đòi hỏi phải có sự bình tĩnh, tư duy phân tích và khả năng ra quyết định nhanh chóng dưới áp lực.
Các bài học từ những tình huống khủng hoảng thực tế, phỏng vấn chuyên gia hoặc tham gia những buổi tập huấn giúp sinh viên hiểu rõ hơn về cách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Kỹ Năng Sáng Tạo
Khả năng sáng tạo cũng là một lợi thế lớn trong ngành Quan hệ công chúng. Đặc biệt trong việc xây dựng ý tưởng cho chiến dịch truyền thông, tổ chức sự kiện hay viết nội dung.
Việc tham gia các dự án nhóm, thi thiết kế nội dung hoặc tổ chức các sự kiện nhỏ trong trường sẽ giúp sinh viên tự do phát huy sự sáng tạo và hiện thực hóa các ý tưởng của mình.
Kỹ Năng Phân Tích và Đánh Giá
Ngành PR không chỉ đơn giản là truyền tải thông điệp mà còn cần phải đo lường hiệu quả của các hoạt động PR. Do đó, khả năng phân tích dữ liệu và đánh giá phản hồi trở thành một kỹ năng quan trọng.
Sinh viên có thể tự trau dồi kỹ năng này thông qua việc tham gia vào các nghiên cứu khảo sát, phân tích báo cáo truyền thông hoặc tự xây dựng bảng đánh giá cho các chiến dịch truyền thông mình đã tạo ra.
Kỹ Năng Tổ Chức
Cuối cùng, khả năng tổ chức hiệu quả cũng không thể thiếu trong ngành Quan hệ công chúng, đặc biệt đối với việc quản lý sự kiện hoặc điều phối các dự án lớn. Bạn cần có khả năng lên kế hoạch, sắp xếp thứ tự, quỹ thời gian và dấu hiệu chi tiết để đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ.
Bằng cách tổ chức những sự kiện nhỏ trong khuôn khổ trường lớp hay tham gia vào các hoạt động tình nguyện, sinh viên có thể rèn giũa được khả năng này một cách tốt nhất.
Thực tập và Cơ hội việc làm cho Sinh viên Quan hệ Công chúng
Thực tập là một phần không thể thiếu trong quá trình học tập, đặc biệt đối với sinh viên ngành Quan hệ công chúng.
Cần Thiết của Thực Tập
Thông qua thực tập, sinh viên không chỉ được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế mà còn có cơ hội áp dụng lý thuyết đã học. Đây là cơ sở quan trọng để tìm kiếm việc làm sau khi tốt nghiệp.
Thực tập cũng giúp sinh viên xây dựng kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian và giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Các Cơ Hội Thực Tập
Hiện nay, nhiều công ty PR lớn hoặc các tổ chức phi chính phủ đều có chính sách tuyển dụng thực tập sinh. Các câu lạc bộ sinh viên hoặc hội thảo do chuyên gia tổ chức cũng đem lại cơ hội thực tập quý giá cho sinh viên.
Ngoài ra, việc tham gia các dự án cộng đồng cũng là một cách hay để sinh viên rèn giũa kỹ năng và xây dựng các mối quan hệ trong ngành.
Dự Báo Thị Trường Lao Động
Ngành Quan hệ công chúng đang trở thành một lĩnh vực hấp dẫn trong thị trường lao động hiện đại. Với sự gia tăng nhanh chóng của các tập đoàn, doanh nghiệp và tổ chức, tức là nhu cầu về PR cũng tăng không ngừng.
Cộng đồng luôn cần đến những chuyên gia PR có khả năng tạo dựng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp cho tổ chức, giúp doanh nghiệp đối mặt với thách thức và phát triển bền vững.
Xu hướng Phát triển của Ngành Quan hệ Công chúng trong tương lai
Ngành Quan hệ công chúng đang đứng trước nhiều thay đổi và thách thức mới, nhờ vào sự xuất hiện của công nghệ và thay đổi trong hành vi tiêu dùng.
Ảnh hưởng của Công Nghệ
Công nghệ đang tác động mạnh mẽ đến các phương pháp truyền thông và quảng bá. Các chuyên gia PR cần nắm bắt và ứng dụng các công nghệ mới, từ AI đến Big Data, trong chiến lược truyền thông của họ.
Việc sử dụng công nghệ để phân tích dữ liệu và hiểu hành vi tiêu dùng sẽ giúp xác định chiến lược truyền thông phù hợp hơn và hiệu quả hơn.
Tăng Cường Tính Minh Bạch
Ngày nay, đối tượng truyền thông ngày càng đòi hỏi sự minh bạch từ các công ty và tổ chức. Điều này đặt ra thách thức mới cho ngành PR, yêu cầu các chuyên gia này phải duy trì độ tin cậy và sự chân thật trong thông điệp mà họ gửi đi.
Chỉ có những chiến dịch thanh khiết, minh bạch và đáp ứng được nhu cầu ngày nay mới có thể thu hút sự quan tâm và lòng tin của công chúng.
Xu Hướng Truyền Thông Tích Hợp
Truyền thông tích hợp ngày càng trở nên quan trọng trong các chiến dịch PR. Thay vì chỉ hoạt động riêng lẻ, các chiến dịch hiện đại cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa PR, marketing và các mặt khác của truyền thông.
Điểm này giúp tối ưu hóa thông điệp và tạo ra những trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.69
Lời kết
Ngành Quan hệ công chúng không chỉ mang lại cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn mà còn chuẩn bị cho sinh viên những kỹ năng cần thiết nhằm đáp ứng tốt những thách thức tương lai. Việc lựa chọn ngôi trường đào tạo uy tín, chương trình học phù hợp cùng với các yếu tố khác như cơ hội thực tập và học bổng sẽ quyết định thành công trong sự nghiệp của bạn. Bởi vậy, hãy nghiên cứu thật kỹ lưỡng và chọn lựa cho mình con đường phù hợp nhất để bước vào thế giới đầy màu sắc của Quan hệ công chúng.